Comprometidos con la Calidad 2 3
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IDEL, S.L. siempre ha tenido presente la importancia de satisfacer las necesidades propuestas por nuestros clientes para lograr el éxito en los proyectos que éstos nos plantean. El compromiso con nuestros productos y el respeto por el medio ambiente, se manifiesta a través de la implantación, en el desarrollo de nuestras actividades, de un Sistema de Gestión Integrado en Calidad y Medio Ambiente, certificado conforme a las normas UNE-EN ISO 9001:2015 y UNE-EN ISO 14001:2015,  y el Modelo Europeo de Excelencia EFQM.

 
EFQM 300+ 9001:2015 14001:2015
 
Nuestro Compromiso

NUESTRO COMPROMISO


La Misión: Formamos una consultora especializada dedicada a satisfacer, con arreglo a criterios y Modelos de Calidad y mejora continua y de manera práctica y eficiente, las necesidades de nuestros clientes públicos y privados, desarrollando esta actividad en los siguientes campos de acción:

  • Consultoría y gestión de entidades y proyectos de desarrollo local y regional,
  • Desarrollo de proyectos de cooperación
  • Consultoría y asistencia técnica para el desarrollo de proyectos de potenciación de la aplicación de nuevas tecnologías y sociedad de la información
  • Realización de estudios
  • Realización de proyectos y planificación dentro del ámbito social, economía territorial y prestación de servicios
  • Asistencias técnicas
  • Gestión de Formación y capacitación
  • Proyectos europeos


La Visión: Continuar siendo una de las empresas pioneras en el sector de la consultoría, aportando soluciones integrales a la administración pública, a las empresas, a entidades sociales, entidades empresariales, entidades de desarrollo local y a la ciudadanía en general, proporcionando apoyo en el ciclo completo de los proyectos, para hacer realidad sus proyectos de forma exitosa


Nuestros Valores: En IDEL – ATF se apuesta por promover y mejorar los servicios en base a los siguientes valores:


- La Innovación

Modificando el concepto de consultoría tradicional y ofreciendo los mejores servicios con las herramientas más actuales
Fomentando la diversidad de puntos de vista en el desarrollo de actuaciones
Valoración de nuevas propuestas y el espíritu emprendedor
Creatividad en el diseño de propuestas

- La calidad

Servicios mejorados que cumplen con requisitos más allá de los mínimos establecidos
Búsqueda de la mejora continua durante el desarrollo de los servicios
Implantación de procedimientos para la gestión de la mejora

- La Flexibilidad

Disposición permanente enfocada a necesidades de cliente y equipo humano
Capacidad de adaptación a nuevas situaciones
Empatía

- La cercanía

Valoración de la comunicación continua y en todas direcciones vertical y horizontal
Integración de las necesidades de cliente en todos los niveles de actuación
Fomento de feedback en todos los proyectos

- El equipo humano. Las personas

Desarrollo de la profesionalidad y crecimiento de las aptitudes
Fomento de la formación y capacitación para el desarrollo personal
Alta capacitación y cualificación del equipo
Valoración de la diversidad de perfiles
Desarrollo de ambiente de trabajo propicio para el desarrollo de todas las capacidades

- El compromiso

Decisiones en consenso de equipo directivo, trabajadoras y trabajadores
Espacio de trabajo comprometido y motivador
Mantenimiento de las promesas y cumplimiento de plazos consensuados
Aceptación de responsabilidades individuales y grupales
La integridad
Implicación y seguimiento en el desarrollo de los servicios

- El respeto

Integración de aspectos éticos en todos los campos de actuación, a nivel personal y profesional
Respeto a las personas
Respeto al territorio
Respeto y valoración de todas las opiniones
Responsabilidad Social Corporativa integrada en la estructura

POLÍTICA DE CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE

 


‘‘Las cosas hay que hacerlas… todas y bien‘‘, IDEL ‐AULA TÉCNICA Dirección General

 

En IDEL Innovación y Desarrollo Local – ATF Aula Técnica de Formación , siempre bajo el cumplimiento de las especificaciones y exigencias legales, hemos orientado nuestras actividades de Consultoría, gestión de entidades, asistencias técnicas, estudios, diseño, dirección y desarrollo de proyectos de: desarrollo local y regional, cooperación, nuevas tecnologías y sociedad de la información, emprendimiento, desarrollo económico y comercial, ámbito social, economía territorial, proyectos financiados por Fondos Europeos y/o multilaterales, formación y capacitación, empleabilidad, desarrollo rural, recursos hídricos, forestales, cambio climático, agricultura y turismo.

 

Estas iniciativas muestran nuestra clara vocación por ser una empresa de calidad, respetuosa y cuidadosa con el medio ambiente mejorando de manera continua, adaptando nuestras actividades presentes y futuras a la consecución de nuestros objetivos de calidad y de respeto por el medio ambiente.

 

La Política de Calidad y Medio Ambiente de IDEL –AULA TÉCNICA nace del empeño por conseguir la mejor y mayor calidad de nuestros productos y servicios, para así alcanzar el mayor grado de satisfacción por parte de nuestros clientes, todo ello conforme a unos requisitos establecidos, desde el respeto al Medio Ambiente y el firme compromiso con su protección y conservación.

 

Es por ello que desde la Dirección de IDEL – ATF, se promulga la presente Política ambiental y de calidad de acuerdo que se fundamenta en los siguientes pilares:  El inicio de un proceso para la evaluación e identificación de los aspectos de calidad y ambientales derivados del desarrollo de nuestras actividades y servicios.

 

  • La introducción paulatina en nuestras actividades de criterios ambientales, de manera que se pueda garantizar que los trabajos que se desarrollan en las distintas áreas de la empresa tengan en cuenta estos factores.

  • La comprensión de las necesidades de los clientes, para ofrecerles un servicio que conduzca a adoptar la mejor solución a sus requisitos. Y como consecuencia, la implantación de soluciones individuales a esas necesidades, que nos permitan ofrecerles un servicio que añada valor a cada cliente en particular y que satisfaga sus necesidades y expectativas.

  • El compromiso de que las actividades que desarrollamos se realizan con criterios de prevención de la contaminación, intentando minimizar los impactos ambientales que originen, teniendo en cuenta la naturaleza de los mismos.

  • La reducción sistemática de los residuos, reciclándolos y reutilizándolos siempre que nos sea posible, así como la utilización de manera eficiente los recursos naturales, materias primas y energía en el desarrollo de nuestras actividades y servicios.

  • La inclusión paulatina de consideraciones de calidad y de medio ambiente en nuestras decisiones de compra y baja de equipos siempre que sea posible. Incluyendo estas consideraciones en la selección de nuestros suministradores y subcontratistas, cuando sus actividades puedan incidir en la calidad o el comportamiento ambiental de IDEL – AULA TÉCNICA.

  • El enfoque de todos nuestros esfuerzos y recursos hacia una mejora continua de la calidad de nuestros servicios, mostrando así a nuestros clientes la capacidad de reacción de IDEL – AULA TÉCNICA.

  • La búsqueda de un nivel de calidad que distinga a IDEL – AULA TÉCNICA entre otras empresas de nuestra actividad que actúe, además, sobre la eficacia en la rentabilidad de la empresa y optimice el Sistema de Gestión.

  • El mantenimiento al día de un Sistema Integrado de Gestión de la Calidad y el Medio Ambiente apropiado a la naturaleza de nuestras actividades y servicios, de forma que se garantice el proceso de mejora continua en el comportamiento de la empresa. La definición de los objetivos y metas de calidad y de medio ambiente así como los mecanismos para el seguimiento y revisión periódica de los mismos se establecerán en base a las revisiones del sistema, buscando la mejor gestión de recursos humanos, materiales y residuos en todas las actividades desarrolladas por nuestra empresa.

  • El fomento entre todo el personal de la empresa de un sentido de responsabilidad en relación con la calidad y en relación con el medio ambiente. Implicando, motivando y comprometiendo al mismo, con objeto de buscar su participación en la gestión, desarrollo y aplicación del Sistema de Gestión Integrado.

  • La adopción de todas las medidas necesarias para garantizar el cumplimiento de la legislación vigente aplicable a nuestras actividades y servicios, tanto a nivel Europeo, Estatal y Autonómico como Local, así como cualquier requisito que la organización suscriba en un futuro.

 

La consecución de los objetivos de IDEL – AULA TÉCNICA se perseguirá a través de esta política de calidad y medio ambiente. La definición de la Política de Calidad y Medio Ambiente es, en última instancia, la manifestación de la firme decisión de IDEL – AULA TÉCNICA. de velar por el constante cumplimiento de los requisitos del sistema de calidad y medio ambiente y de la satisfacción del cliente, así como su compromiso en la continua mejora de la eficacia del sistema.

 

Fdo.: Dirección Julio 2014

Código Ético